Betalings- og refusionspolitik

Indholdet på denne side er opdateret den 1. september 2026.

Politikkens anvendelsesområde og de dækkede produkter eller tjenester

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via celebflashup.com, som er en kommerciel hjemmeside med fokus på dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale samfund i Danmark. Politikken dækker både fysiske produkter som trykte fotografier og digitale downloads samt eventuelle abonnementsbaserede tjenester relateret til blogindhold.

Priser, valutaer, skatter og eventuelle ekstra gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. Eventuelle ekstra gebyrer for forsendelse eller betalingsbehandling vil blive tydeligt vist før gennemførelse af købet. celebflashup.com forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, godkendelse og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder i Danmark, herunder kreditkort og bankoverførsler. Betalinger behandles sikkert via tredjepartsudbydere for at overholde gældende e-handelsregler. Autorisation sker straks, og transaktioner er beskyttet mod uautoriseret adgang.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt anses for indgået, når du modtager en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail. Bekræftelsen indeholder detaljer om de købte ydelser eller produkter samt de gældende vilkår.

Annulleringsret og frister

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varen eller bekræftelse af digitalt indhold. For digitale produkter starter fristen ved køb, og retten bortfalder ved download.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer

Refusion er mulig ved defekte produkter eller manglende levering. Digitale downloads, tilpassede fotografier og abonnementsperioder er generelt ikke refunderbare, medmindre der foreligger fejl fra vores side.

Procedure for anmodning om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via kontaktformularen på kontaktsiden eller sende en e-mail til [email protected]. Angiv ordrenummer, årsag og eventuelle beviser som billeder af defekte varer.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutning

Vi inspicerer anmodningen inden for 14 dage og meddeler beslutningen via e-mail. Afvisninger begrundes med henvisning til gældende lovgivning.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 30 dage. Beløbet krediteres typisk inden for få bankdage afhængig af udbyder.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagnetilbud

Digitalt indhold som blogabonnementer er underlagt specifikke regler, hvor refusion kun ydes ved tekniske fejl. Kampagner kan have særlige betingelser, som oplyses ved køb.

Mislykkede betalinger, dobbeltbetalinger, tilbageførsler og mistanke om svindel

Mislykkede betalinger håndteres ved genforsøg eller alternativ metode. Dobbeltbetalinger refunderes automatisk. Mistanke om svindel kan føre til blokering af konto og anmeldelse til myndigheder.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke begrænse dine rettigheder i henhold til dansk forbrugerlovgivning, herunder købeloven og forbrugerbeskyttelsesregler under GDPR og e-handelsdirektivet.

Kontaktvej, ændringer af politikken og sidste opdatering

For spørgsmål kontakt os via [email protected] eller kontaktformularen. Vi kan ændre politikken med varsel, og den aktuelle version er altid tilgængelig på hjemmesiden. Sidst opdateret: 1. september 2026.